Как мы применяем ИИ: проекты, которые работают у нас
Мы используем ИИ в собственной работе и делаем похожие решения для клиентов. Ниже проекты, которые уже работают.
Проекты
Расшифровка звонков для технической поддержки
Задача. Фиксировать суть обращения и договорённости в единой форме, независимо от сотрудника. Раньше записи разговоров просматривали только в конфликтных ситуациях.
Что сделали. Разговоры автоматически расшифровываются, текст хранится в базе, а модель формирует краткую выжимку: о чём говорили и о чём договорились. Выжимка сохраняется в задаче внутренней CRM. Обрабатывается более 10 000 минут разговоров в месяц. Работает на локальной модели: данные не покидают нашу сеть. Собеседников предупреждаем о записи.
Результат. Независимая и более полная запись предмета разговора и договорённостей, единая форма заполнения, быстрый разбор спорных ситуаций по тексту.
Интеграция локальной АТС с 1С:УНФ
Задача. Связать звонки на собственной АТС с карточками в 1С. Раньше мы платили за готовый сервис по подписке, стоимость которой зависела от числа пользователей.
Что сделали. Собственный модуль интеграции локальной АТС с 1С:УНФ.
Результат. Нет абонентской платы. Для 25 пользователей подписка на готовый сервис такого типа (по публичным тарифам одного из таких сервисов на октябрь 2026 года) обходилась бы от 35 400 до 83 400 ₽ в год, в зависимости от периода оплаты, и росла бы вместе с командой.
Тендеры в CRM с расчётом рентабельности
Проект выполнен под NDA, поэтому описываем суть без названий клиента.
Задача. Тендерный специалист тратит время на поиск подходящих закупок и на расчёт, стоит ли в них участвовать.
Что сделали. Интеграционный модуль с тендерными площадками: коммерческими (B2B-Center, Bidzaar) и государственными. Актуальные тендеры автоматически попадают в CRM, для каждого рассчитывается рентабельность закупки.
Результат. Экономия времени тендерного специалиста на поиск нужных тендеров и расчёт рентабельности. В работу берутся самые выгодные закупки.
Telegram-бот поверх государственного сервиса
Задача. Поиск на государственном портале неудобен, нет нужных фильтров.
Что сделали. Telegram-бот с удобным поиском, фильтрами и уведомлениями. Если у вас есть портал, в котором не хватает фильтров, сделаем такой же бот.
Результат. Поиск по вашим критериям автоматизирован, проще выбирать, в чём участвовать.
Инструкции для пользователей по нашему коду
Задача. Модули обновляются, и инструкции быстро устаревают.
Что сделали. ИИ готовит пользовательские инструкции на основе программного кода модулей.
Результат. После выхода новой версии модуля инструкции обновляются проще и быстрее.
Для отдела продаж
Тот же механизм расшифровки: разговор оценивается по чек-листу вашей компании (скрипт, работа с возражениями, договорённости, следующий шаг), руководитель получает отчёт и разбор типовых ошибок менеджеров. Меняется набор критериев, остальное готово.
Находим сообщения, где люди ищут решение или исполнителя в вашей сфере, и передаём менеджеру со ссылкой на источник.
Из чего складывается стоимость такого решения
Готовой коробки у нас нет: каждый проект считаем под задачу. Срок и время начала работ называем после анализа задачи.
Разработка и настройка под вашу АТС, 1С или CRM.
Локальная: сервер и установка ОС и модели (установка — 40 000 ₽), подробнее о локальном ИИ → Облачная: оплата за токены по тарифам выбранного провайдера, у каждого свои.
По необходимости: удобный просмотр выжимок, отчётов и динамики.
Обновления и консультации.